Public Relations is een activiteit waarbij stap voor stap wordt gewerkt aan het verkrijgen van een grotere positieve bekendheid en begrip voor een organisatie, instelling of vereniging.
Daarbij gaat het om imago en identiteit. Het imago is het beeld dat de doelgroepen van de organisatie hebben. De identiteit is de smeltkroes van bedrijfsactiviteiten, -doelstellingen en -cultuur. Het imago kan verschillen: medewerkers kunnen een heel ander beeld hebben van hun bedrijf dan toeleveranciers of andere buitenstaanders. Een strategische benadering van de verschillende doelgroepen is dan ook van belang.
